For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.

Vi er glade for å kunne tilby gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Enten du bestiller ett enkelt produkt eller flere, betaler du ingen fraktkostnader.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan spore bestillingen din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelsen.

Vår behandlingstid er 1-2 virkedager. Når pakken er sendt, kan du regne med en leveringstid på 5 til 10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen til deg så raskt som mulig, slik at du raskt kan nyte dine nye moteartikler!

Vi kan bare endre leveringsadressen dersom bestillingen din ennå ikke er behandlet. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å gjøre en endring.

Hvis du ikke er hjemme, vil transportøren vanligvis legge igjen en beskjed og forsøke levering på nytt, eller levere pakken til et hentepunkt.

Vi sender våre pakker med Posten Bring, Norges største post- og logistikkselskap.

I de fleste tilfeller, ja. I noen tilfeller kan varer sendes separat hvis de befinner seg på ulike lagre.

For øyeblikket er det ikke mulig å velge et spesifikt leveringstidspunkt. Leveringen skjer innen den oppgitte leveringstiden.

Ja, du vil motta e-poster med frakt- og sporingsinformasjon så snart pakken din er sendt.

For noen forsendelser kreves det signatur ved levering. Dette avhenger av verdien og typen frakt.

Dersom pakken din blir borte, vil vi sørge for en passende løsning, som ny forsendelse eller refusjon. Kontakt kundeservice så snart som mulig.

Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For å sikre en smidig returprosess anbefaler vi at du leser vår returpolicy, som du finner i footeren på nettsiden vår. Hvis du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e-post. Vårt team står klare til å hjelpe deg og veilede deg gjennom returprosessen.

Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt og bilder av den skadede varen. Vi vil selvfølgelig sørge for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved å returnere dem i henhold til vår returprosedyre og legge inn en ny bestilling for ønsket vare. For å starte prosessen kan du sende oss en e-post på SUPPORT@JECECOLLECTIVE.COM.

Ja, fraktkostnadene for retur må dekkes av deg, med mindre produktet er defekt eller feil levert.

Når vi har mottatt returen din, behandler vi den innen 10 virkedager. Du vil motta en bekreftelse når tilbakebetalingen er gjennomført.

De fleste produkter kan returneres så lenge de er ubrukte, uskadde og i original emballasje. Enkelte produkter er unntatt av hygieniske årsaker.

Ja, du kan returnere varer fra flere bestillinger samlet, så lenge du tydelig oppgir bestillingsinformasjonen for hver av dem.

Kontakt oss så raskt som mulig. Vi vil finne en løsning og sørge for at varen returneres til deg.

Husk alltid å beholde kvittering og sporingsnummer. Uten dokumentasjon kan vi dessverre ikke ta ansvar for bortkomne returer.

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig. Vi kan bare gjøre endringer så lenge bestillingen ikke er behandlet ennå.

Skriv inn rabattkoden i det angitte feltet under betalingsprosessen. Rabatten blir automatisk trukket fra totalbeløpet.

Vi aksepterer flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort og Klarna.
Du vil se de tilgjengelige alternativene ved utsjekking.

Se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse for din kroppstype. Hvis du er usikker, ta gjerne kontakt med oss for råd.

Ja, vi tilbyr gavekort. Send en e-post til SUPPORT@JECECOLLECTIVE.COM for mer informasjon.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Les vår personvernpolicy for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter dine personlige opplysninger.

Kontakt kundeservice innen 7 dager etter mottak. Vi ordner en løsning eller sender deg et nytt produkt.

Nei, ikke for øyeblikket.

Du kan kontakte oss via e-post på SUPPORT@JECECOLLECTIVE.COM eller ved å bruke kontaktskjemaet på nettsiden vår.